9 trucchi dello shopping online di cui ci innamoriamo costantemente

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Mancanza di cashback, bonus inutili e condizioni pagate sotto le stelle. Ecco come puoi essere ingannato nei negozi online.

1. Bonus inutili

• Un codice promozionale per determinati prodotti. Alcuni venditori restituiscono la percentuale dell'acquisto sotto forma di sconto, che può essere utilizzata la prossima volta. È vero, si applica solo alla categoria selezionata. Ad esempio, hai acquistato un vestito e hai ricevuto un codice promozionale per beni per una residenza estiva, ma non hai una casa di campagna.
• Scambio non redditizio. Anche i rimborsi di denaro o punti non sono l'ideale. Un negozio online può offrire una conversione non redditizia - diciamo, per ogni 100 rubli, viene assegnato 1 punto cashback. E per spenderli, devi accumularne almeno 300. La raccolta di bonus richiederà molto tempo, inoltre, dovrai effettuare acquisti quasi ogni giorno.
• Mancanza di rimborso. Quando c'è una scelta, non ha senso fare acquisti e non restituire gli interessi. Inoltre, la maggior parte dei negozi online funziona con il cashback.

Scegli negozi in cui il cashback viene addebitato in grandi volumi ed è adatto al pagamento di tutte le categorie di merci. Puoi scoprire come funziona il programma bonus sul sito web del negozio con le informazioni per i clienti.

2. Consegna a pagamento o condizioni sotto l'asterisco

La pubblicità dei negozi online si basa spesso sul fatto che i prodotti in essi contenuti sono più economici. A volte questo è vero, ma la differenza di prezzo è più che compensata dalla spedizione. Può costare parecchie volte di più della cosa stessa. Quindi, acquistare una barretta proteica online non è affatto redditizio: costa circa 100 rubli, ma l'importo minimo di consegna può essere superiore a 200 rubli.

Un altro problema è la mancanza di scelta. Alcuni negozi online offrono la consegna solo ai terminali di pacchi o solo tramite corriere. Seri problemi possono sorgere con quest'ultima opzione. Ad esempio, il corriere lavora solo di giorno o si rifiuta di chiamare prima dell'arrivo. Per aspettare le tue cose, devi stare sempre seduto a casa.

opzioni di consegna prima dell'acquisto e scegli quella più redditizia. Se dopo un certo importo la consegna diventa gratuita, prova a concludere l'ordine prima. Chiedi ai tuoi amici: cosa succede se anche loro hanno bisogno di acquistare qualcosa in questo negozio online.

3. Prodotti vecchi o falsi

È impossibile ispezionare e toccare la merce quando si acquista su Internet. Quindi, ci sono tre problemi:

1. Impostore. Si trova più spesso in profumeria, abbigliamento e accessori. Non sarà possibile identificare la contraffazione tramite fotografia o descrizione.
2. Merce usata travestita da nuova. Questo è spesso il caso dei piccoli negozi di elettronica online. Se vedi un iPhone incredibilmente economico, molto probabilmente è un dispositivo usato ricondizionato che potrebbe essere legato all'ID Apple di qualcun altro.
3. Ritardo. Profumi e cosmetici possono deteriorarsi nel magazzino e anche cibi e bevande possono deteriorarsi durante la consegna.

Verifica la legalità del venditore sul sito web dell'ufficio delle imposte. Per fare ciò, è necessario il nome ufficiale dell'azienda o TIN. Si trovano sul sito web del negozio nella scheda "Informazioni sull'azienda" o nella sezione speciale "Requisiti". Quindi c'è meno rischio di acquistare prodotti usati o contraffatti dall'estero. Non acquistare cibo deperibile se la consegna richiede più di qualche giorno.

4. Nessuna garanzia e nessun ritorno

Un vaso di fiori economico e un'attrezzatura seria possono rompersi o perdersi per strada. Ma non tutti i venditori sono pronti a entrare nella posizione di un acquirente infastidito. Se non ci sono opzioni di reso e cambio nel negozio online, saluta i soldi.

Il problema può presentarsi anche dopo un po' di tempo dalla ricezione dell'ordine. Ad esempio, l'elettronica ha smesso di accendersi o ha iniziato a rallentare dopo un paio di mesi di utilizzo. Se il venditore non fornisce una ricevuta di garanzia al momento dell'acquisto, il prodotto dovrà essere riparato a proprie spese.

Controlla se c'è un'opzione sul sito per restituire o cambiare un articolo. Leggere i termini del servizio di garanzia: potrebbe essere necessario aprire il pacco con attenzione, e comunque non strapparlo.

5. Promozioni scomode

Le offerte speciali sono un bel trucco che a volte ci porta a fare acquisti anche quando non ne abbiamo bisogno. Supponiamo che un negozio di cosmetici online offra una borsa in regalo quando ordini 1.500 rubli. Sembra interessante, ma molto spesso tali regali sono marchiati o fatti male. Pertanto, è improbabile che tu li usi, porterai il massimo con te in spiaggia.

Un altro problema con la maggior parte dei negozi online è che le promozioni non sono cumulabili. Ma quando fai acquisti, puoi dimenticartene. E durante il pagamento, rimarrai sorpreso di aver raccolto un sacco di prodotti con la promozione "Sconto del 40% per l'intero marchio" e il negozio ha annullato la spedizione gratuita per te.

Per non farsi beccare, basta studiare le condizioni della promozione, scritte in caratteri piccoli sotto un asterisco. La cosa che viene in regalo può essere richiesta per essere mostrata nella foto.

6. Sconti sciocchi

Più della metà dei russi ha sconti ed è persino disposto ad aspettare offerte speciali per non pagare più del dovuto. Ma la vendita non sempre aiuta a risparmiare denaro.

• A volte i venditori usano uno sconto come strategia pubblicitaria e lo riducono al minimo. Ad esempio, prima che l'abito fosse venduto per 1.497 rubli, e poi iniziò a costare 1.490 rubli. La differenza è minima, ma la scritta "sconto" motiva all'acquisto.
• Un'altra opzione è aumentare i prezzi prima della vendita. Il costo delle merci viene prima artificiosamente e poi presumibilmente ridotto. A volte il prezzo finale è addirittura superiore al prezzo di partenza. I negozi online russi stanno commettendo un tale peccato prima del Black Friday.
• Durante i saldi stagionali, i trucchi precedenti sono rari. Ma c'è una distribuzione non uniforme dello sconto. Ad esempio, un negozio dice: "Sconto per tutto - 70%". Ma in realtà, solo i beni economici e impopolari fanno la massima riduzione dei costi e il 10-15% per quelli davvero utili.

La settimana prima del Black Friday, annota i prezzi degli articoli che stai per acquistare. Quindi confrontali con le promozioni. Se, naturalmente, la merce di cui hai bisogno è in vendita. Oppure scegli i siti che hanno la capacità di tenere traccia del programma di variazione dei prezzi.

7. Scarso supporto clienti

L'assistenza clienti aiuta se il prodotto viene perso durante la consegna, arriva danneggiato o se il tuo ordine viene confuso con quello di qualcun altro. Alla fine, l'operatore può aiutarti se non capisci come organizzare la consegna o su quale base vengono assegnati i bonus.

Se il supporto funziona secondo il suo programma, non sarà possibile ottenere consigli in modo rapido e comodo. Gli operatori possono lavorare non 24 ore su 24, ma 8 ore al giorno e ora di Mosca. Quindi, se vivi a Vladivostok, dovrai risolvere i problemi di notte.

Un cattivo servizio clienti può rispondere a tutte le richieste con risposte standard e timbrate. E non capirà personalmente la tua situazione. Inoltre, ora alcuni negozi online stanno lanciando bot di supporto invece dell'assistenza clienti con persone reali. Rispondono alle richieste utilizzando una rete neurale: possono anche inviarle se succede qualcosa.

Guarda i contatti e il programma del supporto tecnico sul sito web. Esplora i modi disponibili per contattare: una buona azienda dovrebbe avere diverse opzioni, come una hotline, e-mail, social media e messaggistica istantanea. Se un negozio online ha una finestra speciale per contattare i clienti, prova a fare un paio di domande lì prima di acquistare.

8. Recensioni false

Prima di acquistare su Internet, assicurati di controllare le valutazioni dei prodotti e le recensioni dei clienti. Ma scegliere il prodotto con il punteggio più alto a volte può essere pericoloso. Alcuni venditori pagano per buone recensioni per creare artificialmente una valutazione perfetta per il loro prodotto. Molto spesso, in questi casi, i commenti elogiano le caratteristiche tecniche e saranno quasi tutti come due piselli in un baccello.

Non fidarti dei commenti se sono copia carbone o suonano innaturali. Cerca le recensioni negative e guarda come reagisce il negozio. Se il venditore sta cercando di risolvere un problema, ci si può fidare di lui. Le recensioni positive possono anche parlare della qualità del prodotto: se il sito offre cashback per i commenti, gli acquirenti vogliono condividere la loro opinione e ottenere il loro bonus.

9. Garanzia del prezzo basso

Se lo trovi più economico, ti rimborseremo i soldi. Questo è ciò che dice la maggior parte dei venditori su Internet. Ma non tutti sono pronti a compensare davvero la differenza. A volte, per ottenere un rimborso, è necessario bussare a lungo al supporto tecnico. Inoltre, la differenza spesso non viene data in denaro, ma sotto forma di un buono sconto per l'acquisto successivo.

Confronta i prezzi tra più rivenditori online e non inseguire le vendite.

La maggior parte degli espedienti può essere salvata se acquisti tutto in un posto affidabile. Il mercato ha tutte le condizioni per questo:

Puoi acquistare più di un milione di beni di diverse categorie su goods.ru

I prezzi di altri negozi online sono mostrati direttamente sulla pagina del prodotto

C'è un programma di modifica dei prezzi

Nel carrello puoi controllare quanti rubli bonus riceverai per il tuo acquisto

Le offerte più vantaggiose sono contrassegnate con il contrassegno "Miglior prezzo garantito"

Fai clic sul pulsante "Prezzi" e vedrai le offerte di diversi venditori

• Carrello singolo. Il sito ha oltre un milione di prodotti di diverse categorie da 2.500 venditori verificati. Puoi mettere il tuo smartphone, prenotare e spremere in un unico carrello e ottenere tutto insieme tramite un unico corriere.
• Puoi confrontare. Nella pagina di ogni prodotto c'è un pulsante "Prezzi", fai clic su di esso e vedrai le offerte di diversi venditori.
• Consegna. Scegli il metodo che fa per te: macchina per pacchi PickPoint, corriere a domicilio, punti di ritiro o negozi M. Video. Quando acquisti da 1.000 rubli, devi pagare solo 1 rublo per la consegna. Goods.ru consegna gli ordini in 149 città in Russia.
• Rimborso. Viene addebitato su ogni acquisto e in grande quantità - fino al 25%. Durante alcune promozioni, il cashback aumenta al 40% e i bonus di compleanno vengono dati proprio così. Il rimborso può essere salvato. Per ottenere punti extra, lascia recensioni per i prodotti. Possono essere sia positivi che negativi; la cosa principale è condividere le tue impressioni. E partecipare a concorsi sui social network good.ru. I rubli bonus possono essere risparmiati per pagarli in seguito fino al 50% del valore della merce.
• Programma di variazione del prezzo. C'è sulla pagina di ogni prodotto. Se dubiti dell'onestà dello sconto, guarda quanto costa l'articolo una settimana o un mese prima dell'inizio della promozione.
• Miglior prezzo garantito. Nella pagina del prodotto c'è un pulsante "Lo voglio più economico". Cliccaci sopra se trovi un prodotto simile a un prezzo inferiore in un altro negozio online. Compila il form e il costo anche prima di effettuare l'ordine. Ma molto probabilmente, non dovrai farlo: goods.ru ha un sistema speciale che confronta il costo delle merci in altri negozi online e, se lo trova più economico, cambia automaticamente il prezzo. Le migliori offerte sono contrassegnate con l'indicatore "Miglior prezzo garantito".
• Cambio e restituzione. Puoi restituire il prodotto se è arrivato con un difetto, non corrisponde all'ordine o semplicemente perché hai cambiato idea.
• Servizio Clienti. Funziona 24 ore su 24 e puoi contattare l'operatore per telefono, in messenger o sui social network.

Ha anche la sua app mobile. Con esso, non solo puoi ordinare comodamente le merci, ma anche essere costantemente informato sulle attuali promozioni del mercato.

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