2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01
Phil Simon, autore di Message Not Received, offre un nuovo modo per combattere la congestione della posta elettronica. L'ha chiamata la regola delle tre lettere e crede che con essa si possano ridurre i tempi di spedizione.
Quanto tempo dedichi alla posta? Uno studio del McKinsey Global Institute del 2012 ha rilevato che i colletti bianchi in ufficio dedicano il 28% del loro tempo alla posta. Sembrava che con l'avvento della messaggistica istantanea, la posta dovesse passare in secondo piano. Tuttavia, la sua influenza sulle nostre vite è solo in aumento. Se non cambia nulla, in pochi anni il numero dei messaggi in arrivo raddoppierà. Ma ripeto ancora una volta: se non cambia nulla.
Ci sono persone che stanno cercando di cambiare questo in questo momento. Phil Simon, autore del libro, ha lavorato sui problemi di comunicazione negli ultimi anni e ha cercato di migliorarli in un modo che richiedesse meno tempo.
In uno dei capitoli del libro, Simon mette a confronto due tipi di comunicazione: personale, come una conversazione durante una riunione, e di testo (posta). Dimostrando l'inefficacia delle comunicazioni testuali, cita l'esempio di due psicologi della New York University.
Gli psicologi Justin Krueger e Nicholas Epley volevano capire quanto bene le persone possano interpretare i messaggi di testo rispetto al linguaggio normale. Dividendo gli intervistati in due gruppi, Kruger ed Epley hanno chiesto al primo gruppo di comunicare e al secondo di corrispondere per posta.
I risultati sono stati interessanti.
I partecipanti al primo gruppo sono stati in grado di catturare correttamente l'umore e le emozioni del loro interlocutore in quattro casi su cinque. Nel secondo gruppo è stato possibile solo in due casi su cinque.
Gli intervistati del secondo gruppo si sono lamentati di non riuscire a capire se il loro interlocutore ha usato sarcasmo o umorismo nella lettera. Si arrivò al ridicolo: i mittenti della lettera non potevano dire con certezza se il destinatario avesse capito la loro idea.
Simon propone a questo proposito una soluzione.
La regola delle tre lettere
Phil utilizza questa regola da diversi anni e crede che lo abbia liberato dalla sua congestione della posta. Aggiungi una riga alla firma della tua posta:
Mi attengo alla regola delle tre lettere. Incontriamoci o chiamiamoci dopo tre lettere.
Attieniti a questa regola, poiché funzionerà solo se la segui in modo coerente. Se la corrispondenza è in ritardo, incontra o chiama il tuo interlocutore. In questo modo lo capirai molto più velocemente.
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