5 consigli per evitare conflitti sul lavoro

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Semplici trucchi possono farti risparmiare un sacco di drammi e migliorare le tue relazioni con i colleghi.

1. Riavvolgi la situazione

Immaginiamo uno scenario come questo. Tu e i tuoi colleghi lavorate su un progetto, dividendo i compiti per tutti. E poi qualcuno del team smette di rispondere ai messaggi. Non è noto se avrà il tempo di fare tutto entro la scadenza, il che significa che qualcun altro dovrà assumersi la sua parte del lavoro e che qualcuno sei tu. In uno stato infastidito, ti lamenti con un collega. Il giorno dopo, la persona scomparsa appare all'improvviso e sa già tutto quello che hai detto su di lui. Una conversazione tesa è inevitabile.

Ora pensiamo al motivo per cui è successo. Forse il punto è che hai condiviso le tue emozioni con una persona con cui non hai stabilito una relazione di fiducia.

A volte sembra che siamo capiti senza parole e le nostre opinioni sono condivise. Ma un'immagine del genere può svilupparsi solo nell'immaginazione e non nella realtà. L'interlocutore non si è assunto l'obbligo di mantenere segrete le tue parole. Tu stesso hai deciso che lo avrebbe fatto.

In una situazione come questa, non cercare di capire perché ha fatto questo. Non importa. È meglio concentrarsi sulle proprie azioni per non ripeterle in futuro.

2. Torna ai fatti

Ad alcune persone piace immaginare in anticipo situazioni problematiche sul lavoro. Forse si convincono persino che questo aiuterà a prepararsi a qualsiasi sviluppo di eventi e a reagire rapidamente durante un conflitto. In realtà, questo provoca solo ansia e sospetto inutili. E una persona inizia a cercare un significato nascosto nelle azioni dei colleghi, anche se non c'è motivo per questo.

O, forse, tu stesso hai notato che alcuni dei tuoi colleghi andavano in giro con uno sguardo pensieroso e iniziavano a selezionare le spiegazioni per questo. Forse non è soddisfatto del lavoro? O è un male per te personalmente? Dopo aver optato per un'opzione, inizi a percepirlo come un dato di fatto e questo può influenzare la tua comunicazione con questa persona. Anche se in quel momento poteva pensare a tutto ciò che non riguardava il lavoro.

In entrambi i casi è importante fermarsi in tempo. Torna ai fatti che conosci per certo e non esagerare.

3. Sfogati

È molto utile avere un amico al lavoro con cui lamentarsi quando qualcosa va storto in un compito o un cliente richiede l'impossibile. Questo non è il collega del primo esempio che si trovava lì quando eri seccato. E colui al quale ti fidi e al quale puoi con calma riversare la tua anima.

Questo è necessario periodicamente, quindi non tenere per te le emozioni negative. Ma non dimenticare di passare a qualcosa di positivo dopo ogni "sessione di terapia". Altrimenti, rischi di rovinare l'umore per te e il tuo amico per l'intera giornata.

Ad esempio, pensa a cosa potrebbe insegnarti una situazione spiacevole o come potresti cambiare il modo in cui ti avvicini. Se sei tu stesso l'ascoltatore, ricordalo al tuo amico.

4. Nei casi difficili, comunica verbalmente

Al giorno d'oggi, molte persone preferiscono comunicare con i colleghi per iscritto. È veloce e conveniente, ma il problema è che i messaggi non trasmettono l'intonazione dell'interlocutore e possono creare confusione.

A volte arriva un momento in cui è necessario chiamare o incontrarsi di persona. La conversazione può essere complicata. Per evitare conflitti, cerca di capire il punto di vista del tuo collega.

Ad esempio, inizia così: "Quindi eri arrabbiato quando io…" o "Volevi affrontare la situazione in modo diverso, ma io…". Allora capirete sicuramente le posizioni reciproche.

5. Impara a non sprecare energia

Diciamo che stai per incontrare un cliente e discuterne con un collega. Promette di supportarti durante le trattative e d'accordo con i tuoi consigli. Prima di allora, ti aveva già deluso, ma parlavi e sembrava che avessi stabilito una relazione. Quindi decidi di fidarti di lui.

E alla riunione, il cliente non accetta il tuo consiglio e il collega si schiera dalla sua parte. Sembri stupido. Non voglio allestire il palco davanti al cliente, devo trattenermi. E dopo, il collega ha anche il coraggio di dichiarare che l'incontro è stato pazzesco.

Cosa fare? Sicuramente vuoi dirgli un paio di affettuosi. Ti ha deluso la seconda volta! Ma in questo caso, è meglio spegnere la conversazione alla prima occasione e allontanarsene.

Lo fai non per il tuo collega, ma per te stesso, al fine di risparmiare energia e nervi. Non cercare di capire perché ha fatto questo. E non cercate di rieducarlo, non ne verrà fuori niente. Ricorda solo che è molto probabile che lo farà di nuovo. E comportati con lui di conseguenza.